Politique d’expédition

Le site Internet DE LOZEY accessible à l’adresse www.delozey.com (ci-après le «Site»), est un site de vente en ligne édité par la société CHAMPAGNE DANIEL CHEURLIN ET FILS (ci-après «CDCF» ou le «Vendeur»), société par Actions Simplifiée au capital de 320 000 euros, dont le siège social est sis 72 Grande Rue, 10110 CELLES SUR OURCE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le N°318 434 479 RCS TROYES.. Tél : 03.25.38.51.34.

La présente Politique d'expédition précisent les droits et obligations respectives de CDCF et de ses Acheteurs (tel que ce terme est défini ci-après), dans le cadre de la vente en ligne par CDF sur le site de Champagnes, Vins et Spiritueux (ci-après les «Produits»), conformément aux modalités et conditions tarifaires indiquées sur le Site.

Les offres présentes sur le Site sont strictement réservées à la clientèle particulière, étant précisé que cette clientèle s’entend de toute personne physique ou morale ayant l’âge minimum requis au regard de la règlementation applicable et contractant uniquement pour ses propres besoins et non à des fins commerciales de revente (ci-après dénommée « l’Acheteur »), et dont l’adresse de livraison et de facturation est en France métropolitaine, en Corse, ou à Monaco. Il relève de la responsabilité de l’Acheteur d’organiser la livraison des produits achetés sur un lieu de livraison en dehors de la zone couverte, de s’assurer du respect des règlementations du lieu d’importation, et de s’acquitter des taxes et autres coûts dus.

DELAIS DE LIVRAISON.

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée à la commande par l’Acheteur qui demeure responsable de la qualité et précision des informations communiquées.

Les délais de livraisons, à compter de la confirmation de la commande, sont les suivants :

• Livraison standard : de deux (2) à quatre (4) jours ouvrés.
• Livraison express : le lendemain entre 14 heures et 17 heures pour les commandes passées avant 12 heures du lundi au jeudi. Aucune livraison n’est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.
• Livraison avec choix de la date par l’Acheteur : à partir de 5 jours ouvrés. A noter que ce dernier mode de livraison est le seul applicable aux Produits personnalisés.

Lorsque les commandes sont à destination de la Corse, il faut prévoir un délai de 24 heures supplémentaires pour une livraison express et de 48 heures supplémentaires pour une livraison standard.

Lorsque la commande est expédiée, l’Acheteur reçoit un lien du transporteur lui permettant de suivre la livraison. CDCF invite l’Acheteur à lui signaler tout retard de livraison supérieur à trois (3) jours par rapport à la date de livraison indiquée lors de la confirmation de commande, afin de lui permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur. En tout état de cause, CDCF tiendra l’Acheteur informé du résultat de l’enquête sans que cela ne prive l’Acheteur de sa faculté d’annuler la commande, par lettre recommandée avec accusé de réception, après avoir enjoint à CDCF de livrer les Produits dans un délai supplémentaire raisonnable par lettre recommandée avec demande d’avis de réception. Dans ce cas, CDCF remboursera à l’Acheteur toute somme versée dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle la vente a été dénoncée.

De convention expresse, un cas de force majeure - tel que défini par la jurisprudence de la Cour de Cassation française -, empêchant la livraison, ne pourra être imputable à CDCF. CDCF tiendra l’Acheteur informé en temps opportun, de toute survenance de cas et événements de force majeure.

TRANSPORTEUR

CDCF demeure totalement libre du choix du transporteur. CDCF supporte l’intégralité des risques liés au transport et ce jusqu’à la livraison, c'est-à-dire jusqu’à la remise physique du ou des Produits objets de la commande, à l’Acheteur ou à son représentant qui l’accepte. L’Acheteur doit alors vérifier la commande lors de la réception en présence du transporteur et signifier, si besoin est, par écrit sur le bon de transport ou lettre de voiture, les réserves observées selon la procédure ci-dessous.

L’Acheteur doit refuser la livraison si le colis est abimé ou comporte des manquants. En cas d’avarie, l’Acheteur doit émettre des réserves écrites précises et détaillées sur le bon de transport ou lettre de voiture du transporteur en sa présence ou de son employé (étant précisé que les réserves telles que «sous réserve de contrôle au déballage» n’ont aucune valeur). L’Acheteur doit ensuite adresser au transporteur une lettre recommandée avec accusé réception reprenant les réserves dans les trois jours calendaires suivant la livraison. La marchandise acceptée sans réserve par l’Acheteur au moment de la livraison et/ou à défaut de courrier adressé au transporteur dans les trois jours calendaires, est réputée arrivée en bon état et dans son intégralité.

Pour toute question ou difficulté de livraison, l’Acheteur est invité à contacter CDCF via la page contact contact@delozey.com ou au 03.25.38.51.34 (numéro gratuit depuis un poste fixe).

Les frais de livraison vous sont offerts à partir de 160€ de commande. Pour une commande inférieure à 160€, ils s'élèvent à 9,90€.

FACTURE

La facture est envoyée avec le mail d'expédition et ne sera pas présente dans le colis.

CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES

Compte tenu de l'actualité, nous avons adapté nos modes de livraison à une version sans contact qui n'est possible que sur le seuil de votre immeuble ou de votre maison et le délai peut être ajusté suivant les circonstances. Néanmoins chaque commande fera l'objet de la plus grande attention. Les livraisons hors express seront offertes dès 160€ de commande.

La livraison se fait sur le pas de la porte du destinataire. Le chauffeur prévient avant d'arriver puis il pose les colis sur le sol en respectant une distance minimale d'un mètre.

Il n'y a aucun échange de document entre le livreur et le destinataire, l'émargement s'effectue par le chauffeur sur le PDA en lieu et place du destinataire. A ce titre le chauffeur pourra demander les 4 derniers chiffres du numéro du téléphone fixe ou portable du destinataire. Sinon, il prendra une photo du colis in situ.

En cas de réserves (casse, manquant …), celles-ci devront nous être remontées aussitôt la livraison faite.

Notre Service Clients est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions par chat sur notre site www.delozey.com ou au 03.25.38.51.34 (Numéro gratuit depuis un poste fixe) ou par mail sur contact@delozey.com