Comment fonctionne le service d'abonnement ?

Simple et gratuit, le service d'abonnement est conçu pour vous simplifier la vie. Il vous permet de recevoir vos champagnes préférés automatiquement, à la fréquence de votre choix, et avec une réduction supplémentaire sur toutes vos prochaines commandes. Pour toujours plus de sérénité, vous pouvez suspendre ou interrompre quand bon vous semble dès le 3ème renouvellement de commande.

Comment puis-je consulter le suivi de mon abonnement ?

Très simplement ! Connectez-vous à votre portail client accessible depuis le lien que vous avez reçu dans l'e-mail envoyé lors de votre première commande par abonnement. Vous pouvez également accéder à vos abonnements en cliquant sur le lien suivant : cliquez ici.

Puis-je suspendre, reprogrammer ou annuler mon abonnement ?

Oui bien sûr. Vous pouvez mettre en pause ou reprogrammer à une date ultérieure un abonnement à tout moment depuis le portail client, comme le montre la capture d'écran ci-dessous. Le seul cas où l'abonnement ne peut pas être annulé est si vous avez souscrit une commande qui nécessite plusieurs paiements avant de pouvoir l'annuler.

Chaque commande planifiée sera accompagnée d'un bouton Annuler cette commande, que vous pourrez utiliser pour ignorer la commande. Vous pouvez reprogrammer votre commande en cliquant sur le bouton Réactiver à côté de la date de livraison.

Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?

Bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client. Cliquez simplement sur le bouton Modifier dans la fiche produits et modifiez, supprimez ou ajoutez des produits à votre souscription.

Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité ?

Si l'abonnement ne peut pas être renouvelé parce qu'un paiement ne peut pas être traité, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de mettre à jour en toute sécurité votre mode de paiement.